Siamo disposti a pagare per le news online?

Un indagine di Nielsen su scala mondiale risponde a questo quesito.

Siamo disposti a pagare per le news online, che rappresentano ormai una commodity, disponibile oggi gratuitamente? Nielsen ha posto questa domanda a più di 27,000 individui in 52 paesi del mondo, e la risposta è stata “potrebbe essere”.
E’ quanto emerge dalla Global Survey Nielsen, condotta nell’autunno 2009 nelle cinque regioni geografiche – Europa, Asia/Pacifico, Medio Oriente/Africa/Pakistan (MEAP), America Latina e Nord America.

Leggi i risultati dell’indagineNielsen

Mercato dell’online video advertising

Online Video Advertising

Online Video Advertising

STATE OF THE INDUSTRY

LiveRail’s Q4 2008 Review of Online Video Advertising

Il punto e le previsioni del mercato della pubblicità sui video in internet.

Scarica il report di ricerca a cura di LiveRail
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Web Customer Satisfaction

La misura della web customer satisfaction

Nonostante l’esistenza di molteplici teorie sulla soddisfazione del cliente (Boss 1999), le ricerche sulla soddisfazione hanno finora utilizzato prevalentemente la teoria expectancy-disconfirmation, secondo la quale gli individui effettuano acquisti sulla base di aspettative di risultati.

Il confronto tra performance e aspettative produce “disconfirmation” positiva, negativa onulla, quindi rispettivamente soddisfazione positiva, negativa, nulla. Gli studiosi interpretano il costrutto della disconfirmation come un confronto soggettivo da parte del consumatore tra performance e aspettative (Oh e Parks 1997, 44). Pertanto la rilevazione della soddisfazione presuppone la misurazione delle aspettative e delle performance, il che pone specifici problemi a seconda dei settori cui si fa riferimento.

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